Monday, July 29, 2019

Cara Menggunakan Facebook Live untuk Terlibat Dengan Pelanggan Anda

Di dunia digital tempat kita hidup, orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu online. Salah satu alasan utama orang melompat di internet sepanjang hari adalah untuk memeriksa saluran media sosial mereka untuk mengirim pembaruan tentang apa yang mereka lakukan tetapi juga untuk melihat apa yang teman dan perusahaan mereka ikuti. Bahkan, orang menghabiskan rata-rata 116 menit sehari di media sosial.

Salah satu jenis posting media sosial yang paling populer adalah video.
Berikut adalah beberapa statistik video media sosial yang mungkin mengejutkan Anda:
  • Video Facebook menerima 135 persen lebih banyak jangkauan organik daripada foto Facebook
  • Orang-orang menghabiskan lebih dari 3x lebih banyak waktu menonton video Facebook Live daripada video yang tidak lagi tayang
  • Video online akan mencapai lebih dari 80% dari semua lalu lintas internet konsumen pada tahun 2020

Apa arti semua ini bagi bisnis Anda?

Media sosial adalah tempat pelanggan Anda menghabiskan waktu mereka! Melalui media sosial dan video, Anda dapat terlibat dengan pelanggan Anda tidak seperti sebelumnya. Semoga Anda melihat bahwa media sosial dan video harus menjadi bagian dari strategi pemasaran digital Anda.

Salah satu cara untuk menjangkau pelanggan Anda dengan video dan media sosial adalah melalui Facebook Live.

Facebook Live adalah fitur yang memungkinkan Anda untuk "ditayangkan" di kamera menggunakan ponsel cerdas atau webcam Anda. Fitur Facebook ini telah menjadi cara penting bagi perusahaan untuk berkomunikasi dengan penggemar dan pelanggan mereka.

Untuk masuk ke fitur Facebook Live, unduh aplikasi Facebook dari iTunes atau Google Play ke ponsel Anda, login dan pergi ke Halaman Bisnis Anda. Anda akan melihat ikon video Langsung:

Anda juga akan melihat opsi Video Langsung yang tersedia di komputer Anda:
Cara Menggunakan Facebook Live untuk Terlibat Dengan Pelanggan Anda


Terlihat seperti Pro
Apakah Anda gugup tentang semua "video langsung" ini? Jangan khawatir. Anda tidak perlu studio produksi video besar atau pencahayaan mahal untuk membuat video langsung. Yang Anda butuhkan hanyalah webcam atau smartphone Anda. 

Namun, ada beberapa alat yang dapat membuat video Live Anda terlihat lebih profesional. Berikut beberapa ide peralatan video:
  • Webcam: Webcam yang ada di laptop Anda menghasilkan video berkualitas lebih rendah. Jika Anda berencana untuk melakukan video Facebook Live, sebaiknya berinvestasi di webcam yang lebih baik. Ada banyak webcam hebat di pasaran dengan berbagai harga untuk memenuhi hampir semua anggaran. (Logitech membuat yang hebat.) Bahkan ada beberapa kamera video yang secara khusus dirancang untuk streaming langsung media sosial, seperti kamera Mevo.
  • Pencahayaan: Yang terbaik adalah memiliki pencahayaan yang hebat untuk video Anda. Coba atur ulang kantor Anda untuk mendekatkan lampu ke tempat Anda merekam. Cahaya putih lebih baik daripada pencahayaan kuning / neon. Anda juga dapat membeli lampu yang dibuat untuk klip di layar komputer atau ponsel cerdas Anda. Lampu praktis ini membuat perbedaan besar dalam kualitas video Anda.
  • Mikrofon: Kualitas suara penting. Mikrofon lavalier ("lav") dapat meningkatkan kualitas suara Anda. Anda bisa mendapatkan mic lav jika ditayangkan langsung di perangkat seluler / smartphone Anda. Jika Anda merekam di komputer Anda, Anda bisa mendapatkan mikrofon eksternal (daripada menggunakan mikrofon komputer Anda.)
  • Selfie-Stick: Jika Anda membuat film di toko, kantor, gudang, atau tempat lain di mana Anda akan berjalan-jalan, selfie-stick adalah keharusan untuk menjaga kestabilan kamera Anda.
  • Perangkat Lunak Teleprompter: Banyak orang membeku karena berpikir untuk hidup. Salah satu cara untuk mencegah demam panggung adalah dengan menggunakan perangkat lunak teleprompter. Ini memungkinkan Anda untuk mengunggah skrip Anda, dan teks akan bergulir di layar saat Anda membaca. Ada banyak aplikasi teleprompter yang tersedia untuk smartphone maupun komputer Anda.


Gagasan Topik Facebook Live
Hal berikutnya yang mungkin Anda khawatirkan adalah topik video Langsung Anda. Apa yang akan kamu bicarakan? 

Berikut adalah beberapa ide topik untuk membuat jus kreatif Anda:
  • Tutorial yang menunjukkan cara melakukan sesuatu (seperti mengganti oli di mobil Anda)
  • Mengintip produk atau layanan yang akan datang yang ditawarkan perusahaan Anda
  • Sesi Tanya Jawab (Q&A) yang memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan yang datang langsung dari orang-orang yang menonton video langsung Anda atau pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan Anda
  • Membicarakan ulasan dan testimoni pelanggan baru-baru ini adalah cara yang bagus untuk memamerkan apa yang pelanggan Anda katakan tentang perusahaan Anda
  • Presentasi atau demo yang menunjukkan cara menggunakan produk atau layanan Anda
  • Pembaruan industri (terutama hebat jika Anda menghadiri konferensi dan mempelajari hal-hal baru yang dapat Anda bagikan dengan pemirsa Anda)


Bicara tentang topik yang diminati pelanggan Anda!

Jika Anda tahu sebelumnya bahwa Anda akan melakukan video Facebook Live, buat Acara Facebook untuk mempromosikan tanggal dan waktu kepada penggemar dan pengikut Anda. Ini akan meningkatkan kemungkinan orang menghadiri streaming video Langsung Anda.

Akan Ditayangkan!
Saat Anda Live di Facebook, penting untuk terlibat dan berkomunikasi dengan audiens Anda. Itulah intinya! Memulai video langsung Facebook Anda bisa menjadi langkah paling sulit. Anda ingin memberikan waktu yang cukup bagi orang untuk bergabung dengan streaming langsung Anda sebelum Anda masuk ke poin / topik utama.

Berikut adalah beberapa tips untuk membuat video Facebook Live Anda:
  • Perkenalkan diri Anda, dan beri tahu orang-orang apa yang akan Anda bicarakan ("Hai, semuanya! Nama saya Sherry, dan hari ini saya akan berbicara dengan Anda tentang seberapa penting ulasan pelanggan online bagi bisnis Anda.")
  • Terima kasih kepada orang-orang karena menonton ("Saya tahu Anda semua sibuk, jadi saya hanya ingin mengucapkan terima kasih karena bergabung dengan saya hari ini.")
  • Lihatlah nama orang-orang yang bergabung dengan streaming video Langsung Anda, dan sebutkan nama depan mereka ("Hai, Tom, terima kasih telah mampir!")
  • Dorong pengamat untuk menekan tombol Suka atau hati ("Saya sangat menghargainya jika Anda bisa menunjukkan cinta pada saya dengan mengeklik tombol Suka. Itu akan membuat saya senang.")
  • Tanyakan dari mana mereka melihat ("Bisakah Anda memberi tahu saya dari mana Anda semua menonton? Oh, Hai, Susan! Saya melihat Anda terlihat cantik!)
  • Ingat replayers yang akan menonton rekaman video Langsung Anda nanti ("Bagi Anda yang menonton rekaman ini, selamat datang!")


Ini adalah jenis hal yang akan membuat pemirsa Anda terlibat dengan video langsung Anda sejak awal.

Saat Anda melakukan pembicaraan utama, ingatlah bahwa orang-orang mungkin bergabung pada waktu yang berbeda di seluruh video Langsung Anda. Jadi jika Anda berbicara tentang topik tertentu, ada baiknya membiarkan pendatang baru mengetahui topik video Anda dengan mengatakan sesuatu seperti, "Bagi Anda yang baru bergabung, hari ini kita berbicara tentang [masukkan topik di sini]."

Dorong orang untuk bertanya, dan memberikan komentar. Semakin banyak keterlibatan yang Anda dapatkan dari pemirsa, semakin baik!

Ketika Anda semua selesai, pastikan berterima kasih kepada orang-orang karena menonton. dan beri tahu mereka bahwa Anda akan segera kembali dengan video lain. Beri mereka ajakan untuk bertindak (CTA), seperti meminta mereka untuk mengikuti Anda di Facebook, kunjungi situs web Anda atau hubungi Anda untuk informasi lebih lanjut. Wah! Kau berhasil…

Saya tidak akan menipu Anda. Dalam pertama kali Anda melakukan video Facebook Live mungkin sedikit menegangkan, tetapi setelah Anda melakukan video langsung beberapa kali, itu akan menjadi jauh lebih mudah. Dalam waktu singkat, Anda akan menjadi pro!

Hal terpenting tentang video Facebook Live? Lakukan saja! Tetapkan tujuan untuk perusahaan Anda tentang berapa banyak video yang akan Anda lakukan setiap bulan, dan patuhi rencana tersebut. Dalam waktu singkat, Anda akan menumbuhkan pelanggan setia yang menantikan video Langsung Anda berikutnya. Semoga berhasil!

Artikel Terkait

Cara Menggunakan Facebook Live untuk Terlibat Dengan Pelanggan Anda
4/ 5
Oleh

Berlangganan

Suka dengan artikel di atas? Silakan berlangganan gratis via email