Tuesday, March 26, 2019

10 Keterampilan Bisnis Memulai Toko Online

Keterampilan bisnis adalah kemampuan dan kapasitas yang diperoleh melalui usaha yang disengaha, sistematis, dan berkelanjutan untuk secara lancar dan adaptif menjalankan kegiatan bisnis. Ada banyak keterampilan yang dibutuhkan untuk menjalankan bisnis. Selama tahap startup (memulai bisnis baru) , wirausahawan sering harus berhemat karena anggaran yang kecil membuat perekrutan bakat menjadi sulit.  Dengan demikian, pengusaha belajar keterampilan baru dari berbagai sumber daya e-commerce. Keterampilan lain dikembangkan melalui coba-coba. 

Keterampilan bisnis yang paling populer adalah pemasaran, pengembangan bisnis, layanan pelanggan, kepemimpinan, pelaksanaan, ketahanan, fokus, tekad, mencari karyawan, pembelajar yang terus menerus.

10 Keterampilan Bisnis  Memulai Toko Online

Daftar ini mencakup 10 keterampilan bisnis yang Anda butuhkan untuk memulai toko online. 

Jangan khawatir jika Anda belum menguasai beberapa keterampilan ini, Anda selalu dapat mempelajarinya atau mengalihdayakan pekerjaan di bidang-bidang ini saat bisnis Anda berkembang.
  • Pemasaran (Marketing)

Dalam e-commerce, Anda akan menggunakan keterampilan pemasaran untuk mendapatkan pelanggan baru, menumbuhkan audiens media sosial Anda, menulis deskripsi produk yang menarik, merencanakan promosi, dan banyak lagi. Untungnya, Anda dapat menemukan banyak artikel pemasaran tentang berbagai topik pemasaran online. Apakah Anda perlu belajar bagaimana mengoptimalkan toko Anda atau menguasai pemasaran influencer Instagram, sebagian besar pengusaha dapat mengembangkan keterampilan pemasaran melalui coba-coba.

Keterampilan pemasaran adalah garis hidup untuk bisnis e-commerce. Banyak toko online berkinerja baik karena pengusaha memiliki skill memiliki latar belakang pemasaran yang menjalankannya. Kemampuan untuk memasarkan produk Anda memungkinkan Anda membuat iklan dengan hasil yang lebih baik

  • Penjualan (Sales)

Sebagian besar pengusaha dapat mengkonfirmasi bahwa keterampilan penjualan sangat penting untuk menjalankan toko online. Untuk bisnis e-niaga, Anda masih harus menjadi penjual. Jika pelanggan tidak yakin apakah produk tertentu tepat untuk mereka, Anda harus dapat membujuk mereka untuk membeli produk jika itu tepat untuk mereka

Keterampilan penjualan akan bermanfaat bagi bisnis Anda karena memungkinkan Anda untuk memahami perbedaan antara penjualan keras dan lunak. Dengan memahami perbedaan antara keduanya, Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang kapan harus menggunakan masing-masing. Penting untuk mengetahui di mana dan kapan menggunakan soft and hard sells di toko online Anda.

  • Pelayanan Kepada Pelanggan (Customer Service)

Sebagai pemilik toko, Anda bertanggung jawab untuk mengelola layanan pada pelanggan toko Anda. Anda akan diminta memproses pengembalian uang, menjawab pertanyaan pelanggan, dan mengelola umpan balik. Memiliki keterampilan layanan pelanggan akan memungkinkan Anda untuk mempertahankan pelanggan bahkan jika mereka tidak senang dengan pembelian pertama mereka.

Juga, ini akan membuat Anda memahami kebutuhan pelanggan Anda karena Anda akan berhubungan secara teratur dengan mereka. Anda juga harus secara teratur menggunakan keterampilan layanan pelanggan Anda saat berkomunikasi dengan pelanggan sebelum, selama dan setelah pembelian mereka.

Keahlian layanan pelanggan sangat penting untuk toko online karena memungkinkan Anda untuk membangun hubungan dengan pelanggan Anda. Semakin kuat hubungan pelanggan Anda, semakin mudah untuk melayani mereka produk yang mereka sukai. Jika pelanggan terus-menerus mengeluh tentang kualitas produk tertentu, Anda dapat dengan mudah mengganti pemasok dan menawarkan versi kualitas yang lebih tinggi. Ini membuat pelanggan Anda kembali. Ini juga membuat pelanggan Anda tahu bahwa Anda berkomitmen untuk membuat mereka senang dan mendengarkan kebutuhan mereka.

Jeff Bezos pernah berkata, “Layanan pelanggan terbaik adalah jika pelanggan tidak perlu menelepon Anda, tidak perlu berbicara dengan Anda. Itu akan bekerja”. Meskipun Anda mungkin tidak memproduksi produk, Anda memiliki kekuatan untuk memilih produk dengan volume pesanan tinggi dan ulasan tinggi. Meluangkan waktu untuk membaca ulasan produk sebelum mengimpor produk ke toko Anda akan membantu Anda memahami apakah produk tersebut seharusnya ada di toko Anda atau tidak. Tambahkan produk ke toko Anda agar pelanggan Anda menyukai segala sesuatu tentang: tampilan, rasa, kualitas.

  • Akuntansi (Accounting)

Ketajaman finansial adalah salah satu keterampilan bisnis paling penting yang pernah Anda butuhkan. Saat pertama kali memulai toko online Anda, Anda mungkin tidak menganggapnya serius. Namun, seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda harus menguasai kemampuan Anda untuk menganggarkan, berinvestasi, dan memperkirakan. Anda harus membayar pajak pemerintah Anda. Selain itu, Anda harus tahu jenis hal apa yang dapat Anda hapus. Anda juga harus memastikan bahwa Anda masih menghasilkan untung setelah semua biaya dibayar.

Memahami akuntansi dan keuangan akan memungkinkan Anda untuk membawa bisnis Anda ke ketinggian baru. Anda akan lebih siap untuk menentukan berapa banyak uang yang harus dikeluarkan untuk pemasaran, karyawan, dan lainnya. Selain itu, Anda akan tahu cara menghemat uang bisnis Anda saat penjualan umumnya lebih rendah. Anda juga akan tahu cara menumbuhkan laba Anda melalui investasi ulang.

  • Kemampuan beradaptasi

Sebagian besar pengusaha harus dapat beradaptasi. Bahkan jika Anda memilih untuk menjadi dropshipper, Anda akan menggunakan keterampilan ini. Misalnya, selama Tahun Baru Imlek, pabrikan menghentikan produksi selama satu atau dua minggu. Selama waktu ini, Anda dapat memilih untuk menerima pesanan. Namun, pengiriman akan sangat tertunda untuk pelanggan. Sebagian besar toko online memutuskan untuk berhenti menjalankan iklan dan memproses pesanan selama waktu ini. Sebagai orang yang mudah beradaptasi, Anda akan tahu kapan harus berputar atau membuat perubahan pada bisnis Anda untuk mengakomodasi acara-acara seperti Tahun Baru Imlek ketika itu terjadi.

Menjadi mudah beradaptasi adalah keterampilan bisnis yang Anda butuhkan untuk memulai sebuah toko online karena itu membuat bisnis Anda tetap hidup selama masa-masa sulit. Ketika teknologi berubah, beberapa bisnis memilih untuk tidak mengubah model bisnis mereka. Namun, ini pada akhirnya dapat mematikan bisnis. Misalnya, BlockBuster, perusahaan rental video, memilih untuk tidak mengubah model bisnis mereka untuk memasukkan streaming video online. Mereka memiliki kesempatan untuk membeli Netflix tetapi memutuskan untuk tidak melakukannya. Pada akhirnya, BlockBuster menutup pintu mereka dan model Netflix selamat.

  • Manajemen waktu

Keterampilan manajemen waktu diperlukan untuk memulai toko online. Banyak pemilik toko memulai bisnis paruh waktu sambil tetap memegang pekerjaan penuh waktu. Menyeimbangkan beban kerja bisnis kecil dalam beberapa jam setelah bekerja bisa jadi sulit. Setelah hari kerja yang panjang, normal untuk merasa lelah. Namun, Anda masih memiliki pekerjaan yang perlu dilakukan tepat waktu untuk memastikan kepuasan pelanggan.

Anda akan menggunakan keterampilan manajemen waktu untuk memastikan bahwa pesanan diproses pada hari yang sama dengan pesanan pelanggan Anda. Salah satu hal hebat tentang menguasai keterampilan bisnis manajemen waktu Anda adalah Anda belajar memaksimalkan waktu Anda dengan jumlah jam yang sama. Anda akan tahu tugas mana yang menjadi prioritas yang memungkinkan Anda untuk memastikan waktu Anda dihabiskan dengan baik.

  • Tekad

Salah satu keterampilan bisnis yang Anda butuhkan untuk memulai toko online adalah tekad. Og Mandino pernah berkata, "Kegagalan tidak akan pernah menyalip saya jika tekad saya untuk berhasil cukup kuat." Tekad akan membantu Anda mengatasi kesulitan. Itulah yang membuat para pengusaha termotivasi bahkan jika mereka memiliki beberapa usaha bisnis yang gagal. Inilah yang membantu mereka mengabaikan kata-kata pembenci dan skeptis mereka. Jika Anda memiliki tujuan besar yang ingin Anda capai, Anda dapat membantu mengembangkan tekad Anda karena membantu mengarahkan Anda.

Hal terbaik tentang menjadi wirausaha yang gigih adalah membuat kesulitan itu tertahankan. Kebanyakan pebisnis yang gigih bahkan tidak menyadari bahwa mereka sedang mengalami kesulitan karena mereka begitu berkomitmen untuk mencapai tujuan mereka. Tidak ada pikiran atau hambatan negatif yang dapat menghalangi kesuksesan mereka. Mereka siap menangani setiap tantangan dan melakukan apa pun untuk mewujudkan impian mereka.

  • Akal

Pengusaha yang memiliki akal selalu menemukan cara untuk memecahkan masalah. Mereka tahu siapa yang harus dihubungi jika mereka memiliki masalah yang tidak bisa mereka selesaikan. Mereka tahu cara menggunakan mesin pencari untuk belajar bagaimana melakukan sesuatu. Mereka tahu kapan harus meminta bantuan dan kapan harus menyelesaikan masalah sendiri.

Menjadi sumber daya berarti Anda tahu bagaimana, di mana, dan kapan mendapatkan informasi yang Anda butuhkan. Dengan menjadi akal, Anda menjadi pengusaha mandiri. Ini memungkinkan Anda untuk mencari informasi sendiri tanpa harus terus-menerus mengandalkan bantuan orang lain. Apa pun yang perlu Anda ketahui, Anda akan selalu menemukan jalan.

Terkadang, jawaban yang Anda butuhkan tidak dapat dicari secara online. Dalam kasus-kasus itu, orang yang berakal akan memimpin dan menjalankan eksperimen untuk menemukan jawabannya sendiri.

  • Kreativitas

Kreativitas adalah salah satu dari banyak keterampilan bisnis yang Anda butuhkan untuk memulai sebuah toko online. Bahkan sebagai pemilik toko, ia memainkan peran integral. Anda akan memanfaatkan kreativitas ketika menulis deskripsi produk, menghasilkan ide-ide untuk membuat situs web Anda menonjol, dan memasarkan toko online Anda. Pemecahan masalah juga membutuhkan kreativitas. Terkadang untuk menyelesaikan masalah yang rumit, Anda harus berpikir di luar kotak untuk solusi yang memungkinkan Anda menjalankan bisnis Anda tanpa konsekuensi negatif.

Kreativitas adalah keterampilan bisnis yang hebat untuk dimiliki karena memungkinkan Anda membedakan merek Anda dari pesaing. Hal ini juga memungkinkan Anda untuk menemukan jalan lain ke tujuan Anda ketika hambatan muncul dengan sendirinya. Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk menemukan solusi untuk masalah yang rumit.

  • Strategi

Sebagai pemilik toko, Anda juga akan memanfaatkan keterampilan strategi Anda. Menciptakan strategi untuk pertumbuhan jangka panjang akan membuat bisnis Anda tetap hidup selama lebih dari beberapa bulan. Mereka yang mampu menyusun strategi dapat melihat masa depan untuk bisnis mereka dan memiliki rencana serangan untuk itu. Mereka tidak hanya membuat toko online untuk menghasilkan uang saat ini. Sebaliknya, mereka menciptakan bisnis untuk menghasilkan uang seumur hidup.

Salah satu manfaat utama dari dapat menyusun strategi adalah Anda dapat mempertimbangkan konsekuensi jangka panjang dari keputusan jangka pendek. Anda akan dapat melihat potensi masalah dan membuat rencana untuk meminimalkan risiko. Anda juga akan tahu risiko mana yang layak diambil dan yang bisa menjadi bencana. Selain itu, Anda akan tahu di mana Anda berencana berada dalam lima, sepuluh atau bahkan dua puluh tahun.

Keterampilan bisnis apa yang sudah Anda kuasai? Apakah ada keterampilan bisnis lain yang menurut Anda harus ada dalam daftar ini? Tinggalkan komentar di bawah ini untuk memberi tahu kami.

Artikel Terkait

10 Keterampilan Bisnis Memulai Toko Online
4/ 5
Oleh

Berlangganan

Suka dengan artikel di atas? Silakan berlangganan gratis via email